Întrebări frecvente
Tot ce vrei să știi
Mărimi, comenzi, livrare, retur și îngrijirea pieselor delicate, pe scurt. Dacă nu găsești răspunsul aici, scrie-ne și îți răspundem direct.
- Ajutor la alegerea mărimii
- Retur în 14 zile
- Răspuns direct de la noi
01Răspunsuri
Înainte să alegi, după ce comanzi
Am adunat întrebările pe care le primim cel mai des despre rochii, corsete, seturi și lenjerie.
Cum îmi aleg mărimea potrivită?
Măsoară-ți bustul, talia și șoldurile cu un centimetru de croitorie, peste lenjerie subțire, și compară valorile cu informațiile de mărime din pagina fiecărui produs. La corsete și sacouri, talia și bustul contează cel mai mult. Dacă ești între două mărimi, scrie-ne înainte de comandă.
Pot primi ajutor la alegerea unei piese?
Da. Sună-ne la 0763108698 sau scrie-ne pe supra1natural@yahoo.com cu piesa care te interesează, măsurile tale și ocazia pentru care o porți. Îți spunem sincer ce mărime și ce croială ți se potrivesc.
Cum plasez o comandă?
Alege piesa din magazin, selectează mărimea și adaug-o în coș. La finalizare completezi datele de livrare, alegi modalitatea de plată și trimiți comanda. Primești apoi confirmarea cu toate detaliile.
Ce metode de plată pot folosi?
Metodele de plată disponibile îți sunt afișate și confirmate la finalizarea comenzii, înainte să o trimiți. Dacă ai o preferință anume, întreabă-ne și îți spunem ce opțiuni ai.
Cât durează livrarea?
Termenul de livrare îți este comunicat la plasarea comenzii, în funcție de piesele alese și de adresa ta. Toate detaliile despre expediere le găsești și pe pagina Livrare și retur.
Cum returnez o piesă?
Ai 14 zile de la primirea coletului pentru a returna produsele. Anunță-ne returul la telefon sau pe email, apoi trimite piesa nepurtată, cu etichetele atașate și în ambalajul în care a sosit. Pașii compleți sunt pe pagina Livrare și retur.
Se poate returna lenjeria?
Din motive de igienă, chiloții și lenjeria pot fi returnați doar dacă nu au fost purtați și au etichetele și ambalajul de protecție intacte. Te rugăm să probezi lenjeria peste propria lenjerie.
Pot schimba mărimea?
Da. Scrie-ne sau sună-ne în cele 14 zile de retur, cu numărul comenzii și mărimea dorită. Verificăm disponibilitatea și îți spunem cum facem schimbul cel mai simplu.
Cum îngrijesc corsetele și piesele delicate?
Urmează mereu instrucțiunile de pe etichetă. În general, spală corsetele, dantela și satinul de mână, în apă rece, fără să le storci, și usucă-le întinse, departe de calorifer. Păstrează corsetele întinse sau pe un umeraș căptușit, ca să-și țină forma.
02Contact
Altă întrebare? Scrie-ne
Sună-ne la 0763108698, trimite un email la supra1natural@yahoo.com sau lasă-ne un mesaj în formular. Îți răspundem personal, cu detalii despre piesa care te interesează.
- Telefon
- 0763108698